TéRMINOS Y CONDICIONES GENERALES (AGB)

​

1. Ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones Generales (AGB) se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online kokomomo.shop.

El contrato se celebra con:
Gino Paolo Valderas
Kokomomo (empresa unipersonal)
Middelfeld 24
48157 Münster – Alemania

​

2. Celebración del contrato

Al realizar un pedido de un producto, usted presenta una oferta vinculante para celebrar un contrato de compraventa.
El contrato se considera concluido en el momento en que confirmamos su pedido por correo electrónico o enviamos la mercancía.

 

3. Condiciones de envío

El envío se realiza exclusivamente dentro de Alemania a través de DHL o Hermes.
El plazo de entrega suele ser de 2 a 5 días laborables.
No está disponible el envío exprés.
No asumimos ninguna responsabilidad por retrasos en la entrega ocasionados por el servicio de mensajería.

 

4. Condiciones de pago

Ofrecemos los siguientes métodos de pago:

• PayPal

• Klarna (factura, transferencia inmediata, tarjeta de crédito)

• Tarjeta de crédito (a través de Klarna)

El importe de la factura vence inmediatamente tras la celebración del contrato de compra.

 

5. Reserva de propiedad

La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta que se haya efectuado el pago completo.

 

6. Exclusión de responsabilidad

A pesar del esmerado control del contenido, no garantizamos la exactitud, integridad ni actualidad de la información proporcionada.
El contenido de los enlaces externos es responsabilidad exclusiva de sus operadores.

No asumimos responsabilidad ni obligación por compras o transacciones realizadas fuera de nuestra tienda oficial kokomomo.shop.
La responsabilidad se limita exclusivamente a los pedidos efectuados directamente a través de nuestro sitio web.

 

7. Resolución de litigios

La Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (OS) fue descontinuada el 20 de julio de 2025.
No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de disputas ante un organismo de conciliación para consumidores.

 

​

Derecho de desistimiento

​

Usted tiene derecho a desistir de este contrato dentro de un plazo de catorce (14) días sin necesidad de justificar el motivo.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos:

Kokomomo – Gino Paolo Valderas
Middelfeld 24
48157 Münster – Alemania
Correo electrónico: info@kokomomo.shop

mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo postal o electrónico) de su decisión de desistir del contrato.
Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

 

Consecuencias del desistimiento

Si desiste del contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales derivados de haber elegido un tipo de entrega distinto al estándar ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los catorce días a partir de la recepción de su notificación de desistimiento.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
No se le cobrarán gastos por el reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta recibir la mercancía o hasta que se acredite que ha sido devuelta, lo que ocurra primero.

 

Devolución de la mercancía

Usted deberá devolver o entregar la mercancía sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato.
El plazo se considerará cumplido si la mercancía se envía antes de que expire el plazo de catorce días.

Los gastos directos de devolución corren por cuenta del comprador.

​

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no aplica a contratos de entrega de productos que no estén prefabricados y cuya fabricación dependa de una elección o personalización específica por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a sus necesidades personales.